Customer Happiness Manager (m / w / d) Jetzt bewerben

Haren (Ems)
Vollzeit

Wir wollen das Einkaufserlebnis für unsere Kunden spannender und persönlicher gestalten. Und vor allem schneller reagieren auf Kundenanfragen wie "Wann kommt meine Lieferung?" oder "Wann ist Produkt XY wieder verfügbar?"

Du unterstützt als Customer Happiness Specialist (m/w/d) das operative Tagesgeschäft und bist verantwortlich für Kunden-Eskalationen in den Bereichen Logistik, Payment und Reklamationen.

Wir wollen die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeiten daher an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service.

Was DU machst:

  • Qualifizierte, selbstständige und abschlussorientierte Bearbeitung von Klärfällen
  • Du kommunizierst mit Kunden per Email, Live-Chat und Newsletter
  • Du nimmst Retouren und Rückläufer an und unterstützt damit unser Fulfillment-Team
  • enge Abstimmung mit Kollegen aus Social Media und Produktentwicklung
  • Übernahme von zusätzlichen Aufgaben zur Weiterentwicklung unseres Service

Wer DU bist:

  • Du hast gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist motiviert und hast Bock ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
  • Du hast Verantwortungsbewusstsein - Du willst Kunden nicht zu lange warten lassen

Und sonst noch:

  • Vollzeit oder Teilzeit möglich
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Lockere Arbeitsatmosphäre
  • Teams aus rund 10 Personen
  • Möglichkeit bei Influencer-Events aktiv zu unterstützen
  • Wir sind Teil einer größeren Firmenfamilie mit Event- und (Gaming-) Influenceragenturen
  • Wir sitzen in einem kleinen Städtchen in Norddeutschland (Haren / Ems). Hier arbeiten wir in einer modernen Fulfillment-Halle inkl. Büros. Gute Anbindung an die Autobahn A31.





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